Aviso de privacidad

Última actualización: 17 de febrero, 2017

Bienvenido al Aviso de privacidad de las empresas Avis, Budget y Payless pertenecientes a Avis Budget Group, Inc. y sus subsidiarias y afiliadas, incluidas, entre otras, Avis Rent A Car System, LLC, Budget Rent A Car System, Inc., Budget Truck Rental, LLC y Payless Car Rental, Inc. (en adelante “ABG”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” en el presente Aviso de privacidad).

Este Aviso de privacidad no rige para las oficinas de Avis, Budget o Payless que pertenezcan o estén operadas por un concesionario independiente que no pertenezca a ni sea controlado por ABG o una afiliada o subsidiaria de ABG. Haga clic aquí para obtener más información sobre las oficinas independientes. ABG podrá modificar en parte este Aviso de privacidad en forma periódica, por lo tanto asegúrese de leerlo nuevamente. En caso de que introduzcamos una modificación que afecte sus derechos de manera significativa, se le notificará mediante avisos prominentes en nuestros sitios web, correo electrónico y/o correo postal antes de que la modificación entre en vigencia. Seleccione cualquiera de los siguientes enlaces para saber cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y divulgamos la información personal:

• INTRODUCCIÓN
• ALQUILAR UN VEHÍCULO
• INFORMACIÓN SOBRE EL VEHÍCULO
• FOTOGRAFÍAS Y VIDEO
• INFORMACIÓN EN LÍNEA
• PUBLICIDAD
• MARKETING
• REDES SOCIALES
• ANÁLISIS DE DATOS
• MENORES DE EDAD
• INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
• SUS OPCIONES
• GARANTÍAS
• ALMACENAMIENTO Y RETENCIÓN DE DATOS
• SUS DERECHOS EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN DE CALIFORNIA SOBRE PRIVACIDAD
• ACCESO Y CORRECCIÓN DE DATOS
• CONTACTOS PRINCIPALES
• OFICINAS INDEPENDIENTES

INTRODUCCIÓN

ABG desea que usted se sienta seguro al darnos acceso a su información personal. Consulte este Aviso de privacidad para saber qué sucede con su información personal cuando interactúa con ABG y cuáles son sus opciones.

Este Aviso de privacidad no se aplica a las oficinas de nuestros concesionarios independientes. Tenga a bien revisar los avisos de privacidad de nuestros concesionarios independientes para obtener información sobre cómo utilizan ellos la información personal que usted les proporciona.

Este Aviso de privacidad abarca la información personal que las empresas de ABG recopilan, utilizan y divulgan mediante el uso que usted haga de nuestros productos y servicios, ya sea que dicha información esté o no disponible en Internet.

ABG necesita recopilar su información personal para alquilarle un vehículo o prestarle otros servicios. Recopilamos información personal cuando usted nos la proporciona, ya sea por teléfono, fax, correo postal, correo electrónico, en el mostrador, al realizar una solicitud o enviar un formulario de inscripción, o a través del acceso a alguno de los sitios web o aplicaciones portátiles de ABG, o el uso de nuestros productos y servicios.

En ocasiones, podremos combinar su información personal con otra información recibida de otras fuentes para poder brindarle una experiencia más personalizada y amena. Podremos obtener información personal acerca de usted de un tercero, como por ejemplo una agencia de viajes, un programa de cuentas vinculado con su empleador o una organización. Además, nuestros afiliados y terceros pueden proporcionarnos información acerca de los usuarios.

También podríamos recopilar información técnica acerca de sus dispositivos en forma automática cada vez que ingrese a nuestro sitio web o utilice nuestra aplicación. Para saber cómo recopilamos información en Internet, consulte la sección Información en Internet.

Cualquier disputa sobre la forma en que administramos su información personal se regirá por los términos del alquiler de su vehículo o por las condiciones de uso de nuestro sitio web o aplicación, salvo que la ley vigente disponga algo diferente.

Esto podrá incluir el arbitraje obligatorio de disputas.

ALQUILAR UN VEHÍCULO

Cuando usted hace una reservación, alquila un vehículo o se adhiere a alguno de nuestros programas, recopilamos información personal de usted, como por ejemplo:

• nombre.

• dirección de correo electrónico.

• domicilio particular y/o laboral.

• números telefónicos de contacto.

• fecha de nacimiento.

• información sobre el pago, como por ejemplo datos de su tarjeta de crédito o de débito (el código de seguridad se obtiene únicamente para la transacción, no lo conservamos).

• información de su licencia de conducir y/u otra identificación emitida por el gobierno.

• códigos de descuentos especiales, números de membresía del afiliado, membresías en organizaciones (para descuentos, beneficios especiales y programas de puntos), y otra información que podrá solicitarse para alquilarle un vehículo y/o prestarle servicios.

Además podremos recopilar información demográfica acerca de usted, como por ejemplo su edad, sexo, hábitos o preferencias, lugar donde alquiló el vehículo, si tenía necesidades específicas o solicitó un equipo en particular, si es parte de un programa corporativo o de recompensas, dónde y cuándo devolvió el vehículo, consultas o reclamos ante Servicio al cliente, acuerdos de pago, preferencias de seguro, consumo de combustible, distancia recorrida, historial de accidentes y demás información relacionada con el vehículo y el uso que usted haga del mismo. Utilizamos esta información para administrar el alquiler del vehículo y también para comprender mejor a nuestros clientes y ofrecerle propuestas que sean de su interés.

Algunos vehículos están equipados con un sistema de posicionamiento global (GPS) o con un dispositivo similar de rastreo que también recopila información acerca del vehículo. Para saber qué información recopilamos sobre el vehículo, deslícese hacia abajo para leer acerca de la Información sobre el vehículo.

Cuando usted compra un certificado de regalo, podríamos recoger el nombre y la dirección postal del destinatario del regalo, para cumplir con su pedido. Usaremos esta información únicamente para el fin específico para el que se proporcionó. Si cree que uno de sus contactos nos ha brindado información personal suya y desea solicitar que esta se elimine de nuestra base de datos, comuníquese con Servicio al cliente con los datos que aparecen a continuación.

La información que recabamos se utiliza para brindarle nuestros excelentes servicios (por ejemplo, alquilar un vehículo u ofrecer descuentos y ofertas) y para nuestros fines comerciales (investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios, y para hacer cumplir nuestros derechos legales).

Y además cuando nos llame (desde cualquier teléfono) podremos grabar o monitorear la llamada para control de calidad, capacitación u otros fines similares.

INFORMACIÓN SOBRE EL VEHÍCULO

Algunos vehículos que alquile a ABG podrán estar equipados con dispositivos que nos permiten enviar órdenes y recibir cierta información del vehículo, lo que incluye datos de geolocalización a partir de un sistema de posicionamiento global (GPS). Estos dispositivos están encendidos todo el tiempo, incluso cuando otros servicios o dispositivos en el vehículo están apagados. ABG y sus afiliados podrán recopilar y procesar información del vehículo acerca del propio vehículo, como por ejemplo nivel de combustible, cuentakilómetros, velocidad, datos de diagnóstico y rendimiento, presión de los neumáticos, información sobre accidente o daños, así como también información sobre la ubicación y destino del recorrido. Esta información nos es de utilidad para la prestación de nuestros servicios (como por ejemplo, responder a solicitudes de destrabar puertas, encendido y detención en forma remota, y retiro y devolución de vehículos abandonados), actualizaciones de software, asistencia técnica de productos, localización y respuesta en caso de accidente, identificación de vehículos denunciados como extraviados, no devueltos, presuntamente robados y robados u otra información que sea solicitada por los organismos o fuerzas de seguridad. También podremos utilizar esta información para fijar algunas de las tarifas que se cobrarán por nuestros servicios.

Esta información también nos ayuda a comprender el funcionamiento del vehículo o el comportamiento del conductor, como por ejemplo patrones de tráfico, rendimiento del combustible, comportamiento al volante, uso del vehículo, impactos ambientales y mejoras en el mantenimiento del vehículo. Podremos compartir información del vehículo con terceros que nos asisten en la prestación y mejora de nuestros servicios, así como también con los organismos o fuerzas de seguridad y otros, a fin de proteger nuestros derechos o hacer cumplir los términos y condiciones de nuestros servicios. Para obtener más información sobre cómo compartimos la información recabada, deslícese hacia abajo hasta la sección Intercambio de información.

Los servicios como OnStar u otras funciones similares provistas por el fabricante, que podrán estar incluidas en el alquiler, también podrán recopilar información del vehículo. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad.

FOTOGRAFÍAS Y VIDEO

ABG podrá recopilar fotografías y videos en ciertas ocasiones, por ejemplo, cuando usted vincule su cuenta de ABG con su perfil en redes sociales. Las oficinas de alquiler de ABG también están equipadas con sistemas de monitoreo de seguridad en video, así como con cámaras que registran cuando nuestros vehículos entran o salen de nuestras instalaciones.

INFORMACIÓN EN INTERNET

Cuando usted descarga, visita y utiliza nuestros sitios web y/o aplicaciones, ABG recopila información técnica en forma automática. Esta sección le informa más detalladamente qué tipo de información técnica recopilamos y por qué.

Dirección IP y otra información recolectada en forma automática: Podremos recopilar sus direcciones IP cuando visite nuestros sitios web para ayudarnos a diagnosticar problemas en nuestras computadoras centrales, para la administración del sistema, para reportar información agregada a nuestros afiliados comerciales y para auditar el uso de nuestro sitio web. Por lo general, no vinculamos direcciones IP con ninguna información que permita la identificación de una persona. En circunstancias especiales podríamos usar las direcciones IP para ayudarnos a identificarlo a usted cuando consideremos necesario hacer cumplir las Condiciones de uso de nuestro sitio web o para proteger nuestros servicios, sitio, usuarios o para otros fines. También podríamos recolectar su tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (Internet service provider, ISP), páginas de referencia/salida, los archivos visitados en nuestro sitio (p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, sello de fecha/hora o datos de seguimiento de clics, para analizar tendencias generales y administrar el sitio.

Cookies y otras tecnologías similares: Utilizamos cookies, secuencias de comandos, etiquetas de pixel, etiquetas de entidad, balizas web y otras tecnologías similares que nos ayudan a reconocerlo, recordar sus alquileres anteriores, sus preferencias de viaje, etc. para que usted no tenga que repetir todo una y otra vez. Esto nos ayuda a hacer que nuestro sitio web sea más práctico y eficiente. También utilizamos estas tecnologías para monitorear tendencias y patrones en el uso del sitio web, personalizar características y ofrecer anuncios publicitarios a su medida y brindarle una experiencia de marketing personalizado. Compartimos con terceros selectos información sobre el uso que los visitantes hacen del sitio web con el propósito de dirigir nuestros anuncios publicitarios a ciertas personas en Internet y en otros sitios web que exhiben nuestros anuncios publicitarios. Usted puede controlar sus cookies y demás preferencias de tecnología mediante las configuraciones y herramientas de su navegador. Para conocer más acerca de los programas de marketing en línea basados en intereses, lea más adelante las secciones sobre Publicidad en línea y Sus opciones.

Análisis de datos móviles: Cuando usted descarga y utiliza nuestras aplicaciones de alquiler de autos Avis, Budget o Payless, utilizamos un software de análisis de datos móviles que nos ayuda a comprender mejor la funcionalidad de nuestra aplicación en su dispositivo móvil. Nuestro análisis de datos podrá registrar la frecuencia con que utiliza la aplicación, cómo utiliza la aplicación, el uso acumulado, datos de rendimiento y el sitio desde el cual descargó la aplicación. No vinculamos la información de análisis de datos a ninguna información personal que usted envía cuando utiliza la aplicación. Deslícese hacia abajo para leer más sobre cómo utilizamos la información con fines de investigación en la sección Análisis de datos.

GPS móvil y notificaciones automáticas: Si usted nos autoriza, podremos recopilar marcadores de ubicación a través del GPS de su dispositivo móvil o routers WIFI. Saber aproximadamente dónde se encuentra usted es útil para que la aplicación le brinde un mejor servicio, como por ejemplo, encontrar la oficina de alquiler de Avis, Budget o Payless más cercana a usted. También sirve para que le enviemos notificaciones automáticas u otros avisos en función de su ubicación (por ejemplo, ofertas especiales en los alrededores) y para prestar determinados servicios, como notificaciones de llegada y retorno, dar información sobre la ubicación del vehículo, up-grades disponibles, etc. Únicamente compartiremos esta información con nuestro proveedor de mapas con el fin de proporcionarle a usted nuestros servicios. Para garantizar que usted reciba los avisos apropiados, necesitaremos recoger información acerca de su dispositivo, como sistema operativo e información de identificación de usuario. Si ya no desea compartir su ubicación ni recibir notificaciones automáticas a través de la aplicación, ajuste la configuración de su dispositivo móvil para desactivar la transmisión de datos de geolocalización o para interrumpir el envío de notificaciones automáticas en cualquier momento. Solo recuerde que si desactiva estas opciones, ya no recibirá información personalizada en función de su ubicación ni ofertas especiales disponibles en esa ubicación.

PUBLICIDAD EN INTERNET

ABG recurre a terceros para publicar anuncios publicitarios en Internet o en forma electrónica en nombre nuestro. Dichos terceros utilizan la información de sus visitas a nuestros sitios web y su uso de nuestras aplicaciones para enviarle anuncios personalizados que podrían ser de su interés. ABG y nuestros afiliados publicitarios recopilan esta información mediante cookies, secuencias de comandos, etiquetas de pixel, etiquetas de entidad, balizas web y otras tecnologías similares. Para obtener más información acerca de los programas de marketing en línea basados en intereses, lea las secciones anteriores sobre Información en Internet.

¿Quiere saber más sobre la publicidad personalizada y cuáles son sus opciones en materia de marketing? Si se encuentra en los EE. UU. haga clic aquí: http://www.networkadvertising. org/choices/ o aquí http://www.aboutads.info/choices/. Si se encuentra en Canadá haga clic aquí: http://www. networkadvertising.org/choices/ o http://youradchoices.ca/choices/. Recuerde que si se da de baja de la publicidad personalizada, seguirá recibiendo anuncios publicitarios generales.

MARKETING

En ocasiones, ABG también comparte información personal con terceros porque esto nos ayuda en nuestros proyectos promocionales y de marketing, como administrar nuestras páginas en las redes sociales, organizar concursos, sorteos y otras promociones o enviar comunicaciones de marketing.

¿Usted no desea recibir correos electrónicos ni mensajes de texto promocionales ni de marketing de ABG ni de nuestros afiliados? ¡No hay problema! Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Consulte la sección Sus opciones que está a continuación para saber cómo hacerlo.

¿Vive usted en California? Consulte la sección Sus derechos en California para saber cuáles son sus derechos a recibir determinada información sobre cómo ABG utiliza y comparte la información personal con fines publicitarios.

REDES SOCIALES

Vincule su perfil

Usted podrá vincular su perfil favorito en las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y Google a su cuenta de Avis, Budget y Payless. Esto puede ayudar a personalizar y optimizar su experiencia en ABG. Es optativo y usted podrá vincular y desvincular su cuenta en cualquier momento.

Si decide vincularla, ABG podrá recopilar parte de la siguiente información personal de su perfil en las redes sociales:

• fotografía de perfil, sexo, estado civil, orientación sexual, fecha de nacimiento.

• su lista de amigos (pero no recopilamos información de sus perfiles en las redes sociales salvo que ellos también hayan vinculado sus perfiles con su cuenta de ABG).

• información profesional como por ejemplo su empleo actual y su historial laboral e información sobre gustos personales, actividades e intereses.

¿Por qué recopilamos la información anterior?

Porque nos ayuda a:

• personalizar propuestas y ofertas en nuestro sitio web.

• enviarle propuestas de su interés por correo electrónico con ofertas y descuentos especiales.

• enviarle propuestas de su interés a través de mensajes de texto a su teléfono celular.

• actualizar su información de perfil en nuestro sitio web.

• permitirle publicar información sobre la fecha de retiro y fecha de devolución del vehículo en sus cuentas vinculadas en las redes sociales.

• permitirle compartir sus próximos viajes con amigos y permitirle ver a sus amigos que vincularon sus próximos viajes a sus perfiles.

¿Desea desvincular su cuenta de su perfil en las redes sociales? Inicie sesión en cada cuenta de ABG que haya vinculado, y luego haga clic en “Unlink” (Desvincular) junto al perfil de la red social que desee desvincular.

Podremos suspender esta opción de vinculación en cualquier momento.

Información compartida en las redes sociales.

ABG le permite compartir algunos contenidos en línea de ABG en sitios web de redes sociales mediante enlaces e íconos del servidor. Tenga en cuenta que los contenidos y enlaces compartidos a través de su perfil en las redes sociales podrán ser vistos por el público y que usted está sujeto a las normas de privacidad del sitio web de la red social. Le recomendamos que lea las normas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

ABG no monitorea ni conserva un registro de comentarios, contenidos compartidos ni otras acciones en las redes sociales.

Si usted decide publicar o compartir contenidos, tenga en cuenta que estos podrán ser vistos por el público a través del sitio web de ABG, en feeds RSS, interfaces de aplicación de programas (application program interfaces, APIs), y además podrán estar disponibles para otros sitios web. En consecuencia, sus actividades públicas podrán aparecer en sitios web, blogs o feeds de terceros. ABG no es responsable por la información que pudiera compartirse públicamente.

Otras funciones disponibles en las redes sociales

Nuestros sitios web podrán incluir funciones de las redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook. Estas funciones podrán recopilar su dirección IP, qué página está viendo en nuestro sitio web y podrá colocar una cookie de modo tal que el botón “Me gusta” funcione correctamente. Las funciones de las redes sociales se rigen por las normas de privacidad del sitio web que ofrece la función, no las de ABG.

ANÁLISIS DE DATOS

Utilizamos software de análisis datos como Google Analytics y otros, que nos ayuda a comprender mejor la funcionalidad del software de nuestros sitios web y aplicaciones en su dispositivo. Este software podrá registrar información como la frecuencia con la que utiliza nuestra aplicación, qué funciones utiliza o no de la aplicación, el uso acumulado, datos de rendimiento y el sitio desde el cual descargó la aplicación. Esta información no se relaciona con usted.

¿Quiere tener toda la información y saber todo lo que sucede cuando visita nuestros sitios web o usa nuestras aplicaciones? Obtenga más información en la sección Información en Internet.

MENORES DE EDAD

Los sitios web, aplicaciones y servicios de ABG no están destinados a niños menores de 13 años. Esto incluye cualquier enlace a otros sitios web que le brindemos para su conveniencia. No recopilamos información personal de menores de edad en forma intencional por ningún motivo. Si usted considera que ABG recibió información personal de su hijo o de otro menor, contáctenos mediante la información que figura al final de este Aviso de privacidad.

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

ABG podrá utilizar y compartir su información personal y la información del vehículo con organizaciones afiliadas y no afiliadas (afiliados, proveedores de servicios, concesionarios independientes, agencias de viaje, su empleador u organización, intermediarios, motores de reservas, emisores de tarjetas de crédito, etc.) que nos ayudan a:

• hacer y confirmar la reserva de su alquiler.

• verificar licencias de conducir u otras identificaciones provistas por el gobierno.

• verificar los criterios de conducción segura para conductores calificados.

• ofrecer nuestro programa de recompensas y actualizar puntos y recompensas para los afiliados.

• verificar si reúne los requisitos para utilizar una cuenta designada y códigos de descuentos.

• procesar pagos y reembolsos.

• comprobar fraudes.

• conectarnos con sus cuentas corporativas y comerciales.

• brindar asistencia en la navegación o en la planificación del recorrido.

• asistir a los clientes.

• gestionar el cobro de deudas.

• resolver violaciones con motivo de peajes, tráfico o estacionamiento.

• procesar cualquier reclamo relacionado con accidentes y/o lesiones.

• prestar servicios de asistencia en rutas.

• proteger o defender los derechos o el bienestar tanto nuestro como de nuestros empleados, clientes y demás personas y en lo que de otro modo sea necesario para prestar los servicios solicitados por usted.

Si usted alquila un vehículo con una cuenta corporativa, de membresía, u otra cuenta similar de una sociedad comercial, podremos compartir información personal con la organización que administra la cuenta para sus propios fines. Le sugerimos que revise sus normas de privacidad para conocer más sobre sus prácticas de privacidad.

Compartimos información personal con organismos gubernamentales, de regulación y las fuerzas del orden en los siguientes casos:

• para verificar su licencia de conducir y garantizar que usted cumple nuestros criterios de conducción segura.

• según lo requieran estos organismos cuando la divulgación sea exigida o permitida por ley.

• para tomar medidas ante actividades ilegales o violaciones a las condiciones del servicio.

• cuando consideremos de buena fe que existe una emergencia que implica una amenaza a su seguridad o la de otra persona y cuando así lo exija o permita la ley.

Podremos también transferir o ceder su información personal a terceros como consecuencia de, o en relación con, una venta, fusión, consolidación, cambio en el control, transferencia de activos, quiebra, reestructuración o liquidación.

Compartimos información con afiliados comerciales y promocionales para enviarle información sobre productos y servicios que podrían ser de su agrado. Si decide que ya no desea recibir más mensajes promocionales ni de marketing, lea la siguiente sección, Sus opciones, para saber cómo darse de baja.

SUS OPCIONES

¿Usted ya no desea recibir correos electrónicos ni mensajes de texto promocionales ni de marketing de ABG ni de nuestros socios promocionales? ¡No hay problema! Puede darse de baja de las siguientes formas:

• Inicie sesión en su cuenta y actualice su perfil.

• Haga clic en “unsubscribe” (darse de baja) al final de un correo electrónico que le hayamos enviado.

• Consulte nuestra sección de Contactos principales más adelante para enviarle un correo electrónico al representante de Servicio al cliente que más le convenga.

Para dejar de recibir mensajes de texto promocionales:

• Si es cliente de Avis, envíe la palabra “STOP” al 48400.

• Si es cliente de Budget, envíe la palabra “STOP” al 36300.

Si decide dejar de recibir mensajes promocionales y de marketing, aún podremos contactarlo con motivo de nuestra relación comercial con usted, por ejemplo, por el estado de su cuenta y actualizaciones de actividades, solicitudes de encuestas después de que haya alquilado uno de nuestros vehículos, confirmaciones de reservas o para responder a sus inquietudes o reclamos y comunicaciones similares

¿Desea cerrar su cuenta, dejar de hacer negocios con ABG, o darse de baja de algún otro modo para que ABG deje de recopilar, utilizar o divulgar su información personal? Lamentaremos que se vaya. Por favor comuníquese con nuestros representantes de Servicio al cliente.

GARANTÍAS

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Tomamos medidas razonables para asegurarnos de que su información esté protegida contra casos no autorizados de uso, acceso, divulgación, modificación, destrucción o pérdida. En el caso de información personal más confidencial, utilizamos firewalls y cifrado con seguridad de la capa de transporte (Transport Layer Security, TLS).

No pedimos información confidencial, como por ejemplo su número de tarjeta de crédito, contraseña, número de cuenta o número de PIN, a través del correo electrónico, mensajes de texto, ni a través de sitios web no administrados por ABG o sus afiliadas. Si recibe una solicitud sospechosa, no dé su información y denuncie el hecho comunicándose con uno de nuestros representantes de Servicio al cliente que aparecen abajo.

Usted es responsable de mantener la contraseña de su cuenta, números de membresía y números de PIN seguros y protegidos. ¡No los comparta con nadie! En caso de acceso no autorizado o de cualquier otra violación a la seguridad que afecte su información, deberá notificarnos lo antes posible a través de la información de contacto de Servicio al cliente que aparece abajo. ABG no es responsable ni tiene obligación alguna por ninguna pérdida o daño ocasionados en caso de robo o uso inapropiado de la contraseña de su cuenta, números de membresía y números de PIN.

ALMACENAMIENTO Y RETENCIÓN DE DATOS

ABG, al igual que nuestros clientes, está en todo el mundo. ABG almacena su información personal en los Estados Unidos. En ocasiones, podrá ser necesario que ABG transfiera su información a oficinas fuera de los Estados Unidos como parte de nuestras operaciones comerciales de rutina, y la información podrá estar sujeta a las leyes de otros países. En ese caso, ABG toma medidas razonables para garantizar que su información reciba un tratamiento y protección similares a los que tendría en los Estados Unidos. Este Aviso de privacidad tiene se regirá por las leyes del estado de Nueva Jersey y cumplirá las leyes y requisitos de los Estados Unidos, que podrán no necesariamente coincidir con la legislación y normas de su país de residencia.

ABG retiene su información personal (o cualquier otra información necesaria para prestarle nuestros servicios) durante todo el tiempo que usted tiene una cuenta con Avis, Budget, Budget Truck Rental, Payless. Si usted cierra su cuenta o solicita que le prestemos nuestros servicios, podremos conservar su información en caso de que contraigamos obligaciones legales, de auditoría o respecto de las cuentas o que la información se encuentre en nuestro sistema de archivo y no pueda separarse de otra información.

SUS DERECHOS EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN DE CALIFORNIA SOBRE PRIVACIDAD

¿Vive usted en California? El artículo 1798.83 del Código Civil de California establece que nuestros clientes de California tienen derecho a recibir información específica sobre cómo ABG divulga la información personal a terceros con fines publicitarios y sobre las opciones disponibles. Para presentar esta solicitud escriba a: [email protected].

Si usted vive en California, es menor de 18 años, y ha publicado información públicamente en nuestros sitios web o en nuestra aplicación, el artículo 22581 del Código Comercial y Profesional de California le permite solicitar y obtener la eliminación de los contenidos o la información que haya compartido públicamente. Si desea presentar este tipo de solicitud, envíe un correo electrónico con una descripción detallada de la información o los contenidos específicos a [email protected]. Tenga en cuenta que podría haber circunstancias en las que la ley no requiere o no permite eliminar información o contenido, incluso cuando se solicite.

Asimismo, ABG tiene la obligación de alertarle sobre cómo reaccionan nuestros sitios web a las señales DNT de no rastreo. Algunos navegadores incluyen una función de “no rastreo” (“Do Not Track”), cuya finalidad es indicarles a los sitios web que usted no desea ser rastreado a través de los distintos sitios web que visita. Los sitios web administrados por ABG no modifican actualmente la forma en que funcionan en base a la detección de señales DNT o similares.

¿Desea saber qué otros derechos y opciones tiene para todo tipo de cuestiones de privacidad? Consulte la sección Sus opciones arriba.

ACCESO Y CORRECCIÓN DE DATOS

¿Desea saber si ABG tiene archivada su información personal? ¿Necesita actualizar su información de contacto u otros datos? ¿Desea que ABG elimine su información personal? Usted juega un papel activo al ayudar a ABG a mantener su información actualizada y precisa. Puede actualizar parte de su información iniciando sesión en su cuenta y editando su perfil, o puede comunicarse con nuestro Servicio al cliente con los datos de contacto indicados abajo para recibir asistencia sobre cómo acceder, corregir o eliminar su información personal. Responderemos a su solicitud en un tiempo razonable. Podríamos tomar medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información, hacer correcciones o eliminar datos. En ocasiones, es posible que no podamos brindarle acceso ni hacer correcciones, y le informaremos cómo puede objetar nuestra decisión. En ocasiones, es posible que no podamos eliminar su información, tal como se explica más arriba en la sección Almacenamiento y Retención.

CONTACTOS PRINCIPALES

¿Quiere hablar con nosotros? Consulte la siguiente lista para encontrar la mejor forma de comunicarse con nosotros. Cuando se comunique con nosotros, podríamos tomar medidas para verificar su identidad con fines deseguridad.

SI ALGUNA VEZ LLEGARA A TENER UN PROBLEMA CON ABG RELACIONADO CON LA PRIVACIDAD, DEBERÁ COMUNICARSE PRIMERO CON NOSOTROS Y, SI DESPUÉS AÚN NO ESTUVIERA SATISFECHO, DEBERÁ CONTACTAR A NUESTRO PROVEEDOR DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS TERCERIZADO CON BASE EN EE. UU. (SIN CARGO) A HTTPS://FEEDBACK-FORM.TRUSTE.COM/WATCHDOG/REQUEST.

OFICINAS INDEPENDIENTES

¿Sabía usted que muchas oficinas de Avis, Budget o Payless son de propiedad y administración independiente? Todas estas oficinas recaban, usan y divulgan información personal para sus propios fines. ABG no controla el uso que hacen los concesionarios o franquiciados independientes de esta información personal. Pida ver el aviso de privacidad de dicha oficina.

Cuando trate con una oficina independiente, el concesionario o franquiciado es responsable de cobrar y procesar el pago, y podrá ofrecerle sus propias campañas por correo electrónico u otras formas de marketing. ABG no es responsable por el cumplimiento de las leyes de privacidad por parte de la oficina independiente. No obstante, si usted considera que la oficina independiente está violando las leyes de privacidad, podrá denunciar esto ante la Autoridad de privacidad (Privacy Officer) de ABG en [email protected].

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